Article 1 – Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Griffe Dorée (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site lagriffedoree.myshopify.com.
La Griffe Dorée
Adresse : 3 Allée de Nice, 91170 Viry-Châtillon, France
Email : leroro91@outlook.fr
Téléphone : 07 83 57 62 91
SIRET : 109 005 942 000 15
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires premium pour animaux de compagnie (chiens et chats). Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable — article 293 B du CGI. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client passe commande en ligne via le site. La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et à l'international. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, le Vendeur ne pourra être tenu responsable. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : leroro91@outlook.fr. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 8 – Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.
Article 9 – Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 12 – Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Le Client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dernière mise à jour : août 2026